← На главную

Политика конфиденциальности

(В отношении обработки персональных данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц и представителей юридических лиц (далее — Субъекты ПДн), использующих сервис «ReviewRouter» (далее — Оператор).

1.2. Оператором выступает Питаев Дмитрий Сергеевич, ИНН 244702782124.

2. Категории субъектов и объем обрабатываемых данных

2.1. Данные Клиентов сервиса (Лицензиатов):

• Название организации/ФИО индивидуального предпринимателя.
• Идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram Chat ID).
• Ссылки на публичные профили организации.
• Данные о транзакциях (статус оплаты, сумма, идентификатор платежа ЮKassa).

2.2. Данные Конечных пользователей (клиентов Лицензиатов, сканирующих QR-код):

• Текст претензии/обратной связи.
• Контактный номер телефона или иные контактные данные, добровольно введенные в форму обратной связи при оценке 1-3 звезды.

3. Цели сбора персональных данных

3.1. Для Клиентов сервиса: идентификация в системе, генерация уникальных QR-кодов, маршрутизация уведомлений в Telegram, обработка платежей, техническая поддержка.

3.2. Для Конечных пользователей: мгновенная передача текста жалобы и контактных данных непосредственно руководителю (Клиенту сервиса) в Telegram для оперативного решения конфликтной ситуации.

4. Порядок обработки и передачи данных

4.1. Обработка ПДн осуществляется автоматизированным способом.

4.2. Данные Конечных пользователей (текст жалобы и контакты) не хранятся в открытом виде на публичных страницах и транзитом передаются в личный Telegram-чат соответствующего Клиента. Оператор не использует данные Конечных пользователей в маркетинговых целях.

4.3. Передача платежных данных осуществляется по защищенным каналам связи в платежный шлюз ЮKassa. Оператор не хранит реквизиты банковских карт.

5. Защита и сроки хранения

5.1. Оператор принимает технические и организационные меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения или блокирования.

5.2. ПДн Клиентов хранятся до момента удаления аккаунта в системе по запросу Клиента. Строки базы данных, не прошедшие активацию через Telegram-бота в течение 24 часов, удаляются автоматически.